Política de devoluciones

Política de devoluciones
Esta política de devoluciones se aplica a las compras realizadas desde welock.com.solamente. Al realizar un pedido, confirma que ha leído, entendido y aceptado estas siguientes políticas.

Si no está satisfecho con su compra, dañado o el tamaño incorrecto, le reembolsaremos o cambiaremos dentro de los 30 días, siempre que el artículo no se haya utilizado o instalado de ninguna manera. Nuestra política dura 30 días desde la fecha de llegada. Si ha pasado 30 días desde que recibió el artículo, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o reenvío.

Cancelar
Aceptamos la cancelación de la orden antes de que el producto se envíe o se produzca. No podemos cancelar el pedido si el producto ya está enviado.
También ofrecemos servicio de ajuste de orden. Si desea realizar algún cambio en su pedido, bienvenido al correo electrónico a service@welockglobal.com
Mientras no haya sido enviado.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original. Los reembolsos en línea se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aprobación. Los ERFUNDS pueden tomar 3-5 días hábiles después de su procesamiento para aparecer en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que cuando un artículo está dañado a través del uso indebido o el uso anormal, Welock no proporcionará un reembolso, intercambio o reparación.

Siempre estamos dispuestos a trabajar con los clientes para asegurarse de que realicen la compra más adecuada para sus requisitos. Lo alentamos a que haga su selección de artículos con cuidado antes de su compra. Si se cree que la cosa es defectuosa, evaluaremos y solucionaremos el problema con usted. Sin embargo, es posible que desee devolver el artículo / s por razones que no están relacionadas con la garantía o los derechos de la ley del consumidor en algunas circunstancias. En este caso, puede devolver el artículo / S (no utilizado) para obtener un intercambio o reembolso dentro de los 15 días de la fecha de compra.

Tenga en cuenta que nuestra política de cambio de devolución se anulará, y no se dará ningún intercambio ni reembolso si:
1. Se han utilizado el artículo / s.
2. No en su embalaje original y de condición resalable.
3. Están dañadas o faltan partes por razones, no debido a nuestro error.
4. Devuelve más de 30 días después de la fecha de compra.
5. No tenga un número de autorización de devolución emitido por nosotros.

Bienes dañados en tránsito
Si alguna mercancía llega dañada, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en service@welockglobal.com
tan pronto como sea posible y proporcione pruebas de daños (por ejemplo, imágenes) de inmediato. No manipule la casilla hasta que haya hablado con nuestro miembro del equipo de servicio al cliente. Welock se encargará de un reemplazo de las mercancías o le reembolsará el precio. Los productos dañados deben devolverse en la condición recibida por usted con todos los envases, accesorios y / o manuales originales.Welock cubrirá todas las tarifas de envío de terreno razonables y habituales si el producto se dañó, defectuoso o si se envió el artículo incorrecto.

Devolver los gastos de envío - ¿Quién paga?
Cuando Welock paga por el envío de devolución: Welock pagará por el costo de envío de devolución si la razón de la devolución resultó de nuestro error. Los ejemplos de instancias pueden incluir:
El artículo llegó defectuoso y no se puede arreglar con una parte de reemplazo
1. Enviamos el artículo equivocado.
2. Lo enviamos a la dirección incorrecta.
3. Enviamos un orden duplicado
4. Artículo mal funcionamiento durante el período de devoluciones de 30 días (suponiendo que el cliente montó el elemento correctamente por el manual de instrucciones)

Cuando el cliente paga el envío de devolución, en el caso de una devolución debido al error al cliente, el envío de devolución es la responsabilidad y el cliente del cliente pagan los gastos de envío. Las etiquetas de envío de devolución prepagas no se proporcionan en estas instancias. Es importante tener en cuenta que los costos de envío y manejo originales se deducirán de su reembolso total. Cualquier pedido ofrecido con cargos especiales de envío está sujeto a una deducción de nuestros costos de envío actuales. Los ejemplos de estas devoluciones de los clientes pueden incluir:
1. Compradores ("no satisfechos con el rendimiento", "El artículo no me queda correctamente", "El artículo no cumple con mis expectativas", "lo intenté, pero quiero algo más", etc.)
2. No hay razón / ya no quiere
3. Malinterpretación de la descripción del producto (fracaso para leer completamente los detalles del artículo / descripciones / características)
4. Pida la cancelación después del artículo ya enviado
5. El cliente compró el incorrecto
6. El cliente compró accidentalmente demasiados
7. El cliente accidentalmente proporcionó una dirección de envío incorrecta
8. Después del período de devoluciones de 30 días, los clientes pueden usar los artículos de Welock Fabricantes del período de garantía del producto para reparaciones si el artículo está defectuoso o funciona mal. Consulte la garantía del producto de fabricantes para obtener más información.

Garantía
Nuestros productos vienen con un período de garantía estándar de 12 meses. Si compró un producto de Welock de una tienda en línea, devuelva el producto defectuoso directamente a la tienda que compró junto con su prueba de compra (como un recibo o un extracto bancario).
No dude en ponerse en contacto con nosotros para los accesorios de bicicleta dañados o faltantes y proporcione su número de pedido y nombre. Le proporcionaremos reemplazo gratuito.

NOTA:

No devuelves artículos a laDirección en el paquete original o la dirección de la empresa.. Póngase en contacto con service@welockglobal.com para obtener la dirección de envío.