Politique de retour

Politique de retour
Cette politique de retour s'applique aux achats effectués auprès de welock.com seul. En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces politiques suivantes.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat de votre produit, d'endommagement ou de mauvaise taille, nous allons nous rembourser ou échanger dans les 30 jours à condition que l'article n'ait été utilisé ni installé de quelque manière que ce soit. Notre politique dure 30 jours à compter de la date d'arrivée. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un renvoi.

Annuler
Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Nous proposons également un service d'ajustement des commandes. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, bienvenue pour envoyer un courriel à service@welockglobal.com
 Tant qu'il n'a pas été expédié.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Les remboursements sont traités à l'aide du mode de paiement d'origine. Les remboursements en ligne sont traités dans les 3 jours ouvrables suivant l'approbation.

Veuillez noter que lorsqu'un article est endommagé par une mauvaise utilisation ou une utilisation anormale, Welock ne fournira pas de remboursement, d'échange ou de réparation.

Nous sommes toujours prêts à travailler avec les clients pour nous assurer qu'ils effectuent l'achat le plus approprié pour leurs besoins. Nous vous encourageons à faire votre sélection avec soin avant votre achat. Si la chose est considérée comme défectueuse, nous évaluerons et dépannerons le problème avec vous. Cependant, vous voudrez peut-être retourner l'article / s pour des raisons non liées à la garantie ou aux droits en vertu du droit des consommateurs dans certaines circonstances. Dans ce cas, vous pouvez retourner l'article / s (inutilisé) pour un échange ou un remboursement dans les 15 jours à compter de la date d'achat.

Veuillez noter que notre politique de changement de retour sera annulée, et aucun échange ou remboursement ne sera accordé si:
1. L'article / s a ​​été utilisé.
2. Pas dans leur emballage d'origine et en état de résonner.
3. sont des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
4. Renvoyé plus de 30 jours après la date d'achat.
5. N'ayez pas de numéro d'autorisation de retour sur nous.

Marchandises endommagées en transit
Si des marchandises arrivent endommagées, veuillez contacter notre équipe de service client à service@welockglobal.com
 Dès que possible et fournir des preuves de dégâts (par exemple, des images) immédiatement. Veuillez ne pas altérer la boîte tant que vous avez parlé à notre membre de notre équipe de service client. Welock organisera un remplacement des marchandises ou vous remboursera le prix. Les marchandises endommagées doivent être renvoyées dans l'état reçu par vous avec tous les emballages, accessoires et / ou manuels d'origine.Welock couvrira tous les frais d'expédition raisonnables et coutumiers si le produit a été endommagé, défectueux ou si le mauvais article a été expédié.

Retour des frais d'expédition - Qui paie?
Lorsque Welock paie l'expédition de retour - Welock paiera le coût de l'expédition de retour si la raison du retour résulte de notre erreur. Des exemples d'instances peuvent inclure:
L'article est arrivé défectueux et ne peut pas être corrigé avec une pièce de remplacement
1. Nous avons expédié le mauvais article
2. Nous l'avons expédié à la mauvaise adresse
3. Nous avons expédié une commande en double
4. L'article a mal fonctionné pendant la période de retour de 30 jours (en supposant que le client a rassemblé correctement l'article selon le manuel d'instructions)

Lorsque le client paie l'expédition de retour - dans le cas d'un retour en raison d'une erreur du client, l'expédition de retour est la responsabilité du client et le client paie les frais d'expédition. Les étiquettes d'expédition de retour prépayées ne sont pas fournies dans ces cas. Il est important de noter que les frais d'expédition et de manutention d'origine seront déduits de votre remboursement total. Toute commande offerte avec des frais d'expédition spéciaux est soumis à une déduction de nos frais d'expédition sortants. Des exemples de ces rendements des clients peuvent inclure:
1. Les acheteurs ("non satisfaits des performances", "L'article ne me convient pas correctement", "L'article ne répond pas à mes attentes", "Je l'ai essayé, mais je veux autre chose", etc.)
2. Aucune raison / ne veut plus
3. Interprétation erronée de la description du produit (incapacité à lire entièrement les détails / descriptions / caractéristiques)
4. Commandez l'annulation après que l'article déjà expédié
5. Le client a acheté le mauvais
6. Le client a accidentellement acheté trop
7. Le client a accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison
8. Après la période de retour de 30 jours, les clients peuvent utiliser la période de garantie du produit des fabricants WELCK pour les réparations si l'article est défectueux ou défectueux. Veuillez consulter la garantie du produit des fabricants pour plus de détails.

garantie
Nos produits sont livrés avec une période de garantie standard de 24 mois. Si vous avez acheté un produit WELOCK dans une boutique en ligne, veuillez retourner le produit défectueux directement dans le magasin que vous avez acheté avec votre preuve d'achat (comme un recours bancaire).
N'hésitez pas à nous contacter pour les accessoires WELCK endommagés ou manquants et à fournir votre numéro de commande et votre nom. Nous vous fournirons un remplacement gratuit.

NOTE:

Ne retournez pas les éléments auadresse sur le package d'origine ou l'adresse de l'entreprise. Veuillez contacter service@welockglobal.com pour obtenir l'adresse d'expédition.