Politique de retour

Politique de retour
Cette politique de retour s'applique aux achats fabriqués à partir de Welock.comseulement. En plaçant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces stratégies suivantes.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat de produit, endommagé ou la taille erronée, nous vous rembourserons ou échangeront avec joie dans les 30 jours à condition que l'élément n'a été utilisé ni installé de quelque manière que ce soit. Notre police dure 30 jours à compter de la date d'arrivée. Si 30 jours sont passés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou renvoyer.

Annuler
Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Nous proposons également un service d'ajustement de la commande. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, bienvenue au courrier électronique à service@welockglobal.com
Tant qu'il n'a pas été expédié.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Les remboursements sont traités à l'aide du mode de paiement d'origine. Les remboursements en ligne sont traités dans les 3 jours ouvrables d'approbation.Refunds peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit.

Veuillez noter que lorsqu'un article est endommagé par une utilisation abusive ou anormale, WALLOCK ne fournira pas de remboursement, d'échange ou de réparation.

Nous sommes toujours disposés à travailler avec les clients pour vous assurer qu'ils apportent l'achat le mieux adapté à leurs besoins. Nous vous encourageons à faire votre sélection d'articles avec soin avant votre achat. Si la chose est considérée comme défectueuse, nous évaluerons et résoudre le problème avec vous. Toutefois, vous voudrez peut-être retourner le poste / s pour des raisons non liées à la garantie ou aux droits de la consommation dans certaines circonstances. Dans ce cas, vous pouvez retourner l'article / s (inutilisé) pour un échange ou un remboursement dans les 15 jours à compter de la date d'achat.

Veuillez noter que notre modification de la politique de retour sera annulée, et aucun échange ou remboursement ne sera donné si:
1. Les articles / s ont été utilisés.
2. Pas dans leur emballage d'origine et de condition rétablonnable.
3. Sont des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
4. Retourné plus de 30 jours après la date d'achat.
5. Ne pas avoir de numéro d'autorisation de retour délivré par nous.

Marchandises endommagées en transit
Si des marchandises arrivent endommagées, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle sur service@welockglobal.com.
Dès que possible et fournir une preuve de dommages (par exemple, des images) immédiatement. Veuillez ne pas altérer la boîte jusqu'à ce que vous ayez parlé à notre membre du service clientèle. WALLOCK organisera un remplacement des marchandises ou remboursera le prix. Les marchandises endommagées doivent être renvoyées dans la condition reçue par vous avec tous les emballages, accessoires et / ou manuels d'origine.Accumuler couvrira tous les frais de transport terrestre raisonnables et coutumes si le produit a été endommagé, défectueux ou si le mauvais article a été expédié.

Renvoyer les frais d'expédition - qui paie?
Lorsque Wallock paie pour le retour d'expédition - WALLOCK paiera le coût de la livraison de retour si la raison de la déclaration résulte de notre erreur. Des exemples d'instances peuvent inclure:
L'article est arrivé défectueux et ne peut pas être corrigé avec une partie de remplacement
1. Nous avons expédié le mauvais article
2. Nous l'avons expédié à la mauvaise adresse
3. Nous avons expédié un ordre en double
4. L'article a mal fonctionné pendant la période de retour de 30 jours (en supposant que le client a assemblé l'article correctement par le manuel d'instructions)

Lorsque le client paie pour le retour d'expédition - dans le cas d'un retour en raison d'une erreur client, la responsabilité du client et le client paie les frais d'expédition. Les étiquettes d'expédition de retour pré-payées ne sont pas fournies dans ces cas. Il est important de noter que les coûts d'expédition et de manutention d'origine seront déduits de votre remboursement total. Toute commande offerte avec des frais d'expédition spéciaux est soumis à une déduction de nos frais d'expédition sortants. Des exemples de ces déclarations de clients peuvent inclure:
1. Les acheteurs ("non satisfaits de la performance" "," article ne me convient pas correctement "," L'article ne répond pas à mes attentes "," Je l'ai essayé, mais je veux autre chose ", etc.)
2. Aucune raison / ne veut plus
3. Mauvaise interprétation de la description du produit (Défaut de lire complètement les détails de l'élément / descriptions / fonctionnalités)
4. Annulation de commande après l'article déjà expédié
5. Le client a acheté le mauvais
6. Le client a accidentellement acheté trop de
7. Le client a accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison
8. Après la période de retour de 30 jours, les clients peuvent utiliser les articles WALLOCK Fabricants Période de garantie du produit pour réparer si l'élément est défectueux ou défectueux. Veuillez consulter la garantie du produit des fabricants pour plus de détails.

garantie
Nos produits sont livrés avec une période de garantie standard de 12 mois. Si vous avez acheté un produit Wallock dans un magasin en ligne, veuillez renvoyer le produit défectueux directement au magasin que vous avez acheté avec votre preuve d'achat (tel qu'un reçu ou votre relevé bancaire).
N'hésitez pas à nous contacter pour des accessoires de vélo endommagés ou manquants et fournissez votre numéro de commande et votre nom. Nous vous fournirons un remplacement gratuit.

REMARQUE:

Ne retourne pas d'éléments à laadresse sur le package d'origine ou l'adresse de la société. S'il vous plaît contacter service@welockglobal.com pour obtenir l'adresse de livraison.