TERUGSTUURBELEID

TERUGSTUURBELEID
This Returns Policy applies to purchases made from welock.comalleen. By placing an order, You confirm that You have read, understood and accepted these following policy.

If you are not satisfied with your product purchase, damaged, or the wrong size, we will happily refund or exchange within 30 days providing the item has not been used or installed in any way. Our policy lasts 30 days from the arrival date. If 30 days have gone by since you received the item, unfortunately, we can’t offer you a refund or resend.

Annuleren
We accept order cancellation before the product is shipped or produced.We cannot cancel the order if the product is already shipped out.
We also offer order adjustment service. If you want to make any changes to your order, welcome to email at service@welockglobal.com
as long as it has not been shipped.

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Refunds are processed using the original payment method. Online refunds are processed within 3 business days of approval.Refunds may take 3-5 business days after processing to appear back in your bank account or credit card.

Please note that where an item is damaged through misuse or abnormal use, welock will not provide a refund, exchange or repair.

We are always willing to work with customers to ensure that they make the most suitable purchase for their requirements. We encourage you to make your selection of items carefully before your purchase. If the thing is thought to be faulty, we will assess and troubleshoot the issue with you. However, you may want to return the item/s for reasons not related to warranty or rights under consumer law in some circumstances. In this case, you may return the item/s (unused) for an exchange or refund within 15 days from the purchase date.

Please note that our Change of return policy will be voided, and no exchange or refund will be given if:
1. The item/s have been used.
2. Not in their original packaging and of resalable condition.
3. Are damaged or missing parts for reasons not due to our error.
4. Returned more than 30 days after purchase date.
5. Do not have a return authorization number issued by us.

Goods Damaged In Transit
If any goods arrive damaged, please contact our Customer Service Team on service@welockglobal.com
as soon as possible and provide proof of damage (e.g., pictures) straight away. Please do not tamper with the box until you have spoken to our customer service team member. Welock will either arrange for a replacement of the goods or refund the price to you. Damaged goods must be returned in the condition received by you with all original packaging, accessories and/or manuals.Welock will cover all reasonable and customary ground shipping fees if the product was damaged, defective, or if the wrong item was shipped.

Return Shipping Costs – Who Pays?
When Welock Pays For Return Shipping - Welock will pay for the cost of return shipping if the reason for return resulted from our error. Examples of instances may include:
Item arrived defective and cannot be fixed with a replacement part
1. We shipped out the wrong item
2. We shipped it to the wrong address
3. We shipped a duplicate order
4. Item malfunctioned during the 30 day returns period (Assuming the customer assembled the item properly per the instruction manual)

Wanneer de klant betaalt voor retourzending - in het geval van een terugkeer als gevolg van klantfout, is retourzending de verantwoordelijkheid van de klant en de klant betaalt verzendkosten. Pre-Paid Return Shipping Labels worden niet in deze gevallen verstrekt. Het is belangrijk op te merken dat de oorspronkelijke verzend- en afhandelingskosten van uw totale restitutie zullen worden afgetrokken. Elke bestelling aangeboden met speciale verzendkosten is onderworpen aan een aftrek van onze werkelijke uitgaande verzendkosten. Voorbeelden van deze retouren van klanten kunnen zijn:
1. Kopers ("niet tevreden met de prestaties", "Past me niet correct", "Item voldoet niet aan mijn verwachtingen", "Ik probeerde het, maar ik wil iets anders", enz.)
2. Geen reden / niet langer
3. Misinterpretatie van productbeschrijving (niet volledig lezen van artikelgegevens / beschrijvingen / functies)
4. Bestel annulering na het al verzonden item
5. Klant kocht de verkeerde
6. Klant heeft per ongeluk te veel gekocht
7. Klant leverde per ongeluk verkeerd verzendadres
8. Na de 30-daagse retourperiode kunnen klanten de items Welock-fabrikanten gebruiken Productgarantieperiode voor reparaties als het artikel defect of defect is. Raadpleeg de productgarantie van de fabrikant voor meer informatie.

Garantie
Onze producten worden geleverd met een standaard garantieperiode van 12 maanden. Als u een Welock-product van een online winkel hebt gekocht, retourneer het defecte product rechtstreeks naar de winkel die u hebt aangeschaft samen met uw aankoopbewijs (zoals een ontvangstbewijs of een bankafschrift).
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor beschadigde of ontbrekende fietsaccessoires en geef uw bestelnummer en naam. We zullen u voorzien van gratis vervanging.

OPMERKING:

Retourneer geen items naar deAdres op het originele pakket of het bedrijfsadres. Neem contact op met Service@welockglobal.com om het verzendadres te krijgen.